הצהרת נגישות
הצהרת נגישות

חברת סמלת יבואנית מותג סובארו פועלת רבות ליישום הנגשה לאנשים עם מוגבלויות, אנו מבצעים התאמות נגישות לאתרי החברה (אולמות תצוגה ומרכזי השירות), ההתאמות הינם גם בערוצים דיגיטליים ובניהם אתר אינטרנט. ההתאמות אלו מבוצעות על פי הוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות (התשנ”ח -1998) ותקנותיו.

 

הסדרי נגישות בסניפי החברה

חברת סמלת בע”מ יבואנית מותג סובארו, הנגישה את אולמות התצוגה, ואת מרכז השירות, וזאת על מנת לשרת את כלל לקוחותיה באופן שוויוני ומכובד. אנו פועלים רבות בתחום נגישות השירות והתאמות הנגישות.

רצ”ב סטטוס אתרים מונגשים:

 

מרכז שירות:

כתובתאמצעי התקשרותאיש קשר חניה

נגישה

דרך נגישהעמדה נגישה המתאימה 

למתניידים בכיסא גלגלים

לולאת השראהעמדת המתנה

נגישה

שירותים נגישיםנגישות השירות

אבשלום גיסין 80,

פתח תקווה

נייד: 054-9770817

קווי:03-5655524

:אימייל

adishveka@samelet.com

עדיקייםקייםקייםקייםקייםקיים

קבלת מידע באמצעות טלפון,

אימייל ומסרונים.

ניתן גם לקבל סיוע באמצעות

תרגום בשפת הסימנים וכו’

(יתכן כי חלק מהדרישות יהיה

צורך להזמין מראש)

 

אולמות מכירה:

כתובתאמצעי התקשרותאיש קשר חניה

נגישה

דרך 

נגישה

עמדה נגישה המתאימה 

למתניידים בכיסא גלגלים

לולאת השראהעמדת המתנה

נגישה

שירותים נגישיםנגישות השירות

יגאל אלון 92, 

תל אביב

נייד: 054-9770817

קווי:03-5655524

:אימייל

adishveka@samelet.com

עדיקייםקייםקייםקייםקייםקיים

קבלת מידע באמצעות טלפון,

אימייל ומסרונים.

ניתן גם לקבל סיוע באמצעות

תרגום בשפת הסימנים וכו’

(יתכן כי חלק מהדרישות יהיה

צורך להזמין מראש)

רבינצקי 9,

פתח תקווה

נייד: 054-9770817

קווי:03-5655524

:אימייל

adishveka@samelet.com

עדיקייםקייםקייםקייםקייםקיים

קבלת מידע באמצעות טלפון,

אימייל ומסרונים.

ניתן גם לקבל סיוע באמצעות

תרגום בשפת הסימנים וכו’

(יתכן כי חלק מהדרישות יהיה

צורך להזמין מראש)

האצ”ל 20,

ראשון לציון

נייד: 054-9770817

קווי:03-5655524

:אימייל

adishveka@samelet.com

עדיקייםקייםקייםקייםקייםקיים

קבלת מידע באמצעות טלפון,

אימייל ומסרונים.

ניתן גם לקבל סיוע באמצעות

תרגום בשפת הסימנים וכו’

(יתכן כי חלק מהדרישות יהיה

צורך להזמין מראש)

*החברה ביצעה התאמות נגישות נוספות כגון: הוספת סימני אזהרה על גבי וויטרינות, סימני אזהרה במדרגות, בתי אחיזה ועוד.

 

שירות לקוחות נגיש

הדרכות לנציגי שירותאנו מדריכים ומכשירים את נציגי שירות בהתאם לתקנות השירות (2013), מטרת ההדרכות ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

מוקד טלפוני נגישמתקיימים התאמות נגישות לשירות הטלפוני:

• העובדים עוברים הדרכות ייעודיות לשירות נגיש.

• המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.

• קיימים אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם המוקד הטלפוני:

ניתן לשלוח פקס למספר: 077-6036788

או לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת: adishveka@samelet.com

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. כ- 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר.

תפעול האתר ועזרי נגישות• בראש הדף מצוי כפתור מצידו הימיני העליון, בו יש אופציות לשינוי גוון צבע, גודל פונטים ועוד.

• כמו כן, מצוי בה הצהרת נגישות.

דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות

אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות ע”י פניה לרכזת הנגישות עדי שויקה.

יצירת קשר עם רכז הנגישות של החברה

• שם : עדי שויקה

• טלפון : 03-5655524

• טלפון נייד: 054-5595669

• פקס: 077-6036788

• דוא”ל:  adishveka@samelet.com

תאריך עדכון אחרון 09.11.2020