*החברה ביצעה התאמות נגישות נוספות כגון: הוספת סימני אזהרה על גבי וויטרינות, סימני אזהרה במדרגות, בתי אחיזה ועוד.
שירות לקוחות נגיש
הדרכות לנציגי שירותאנו מדריכים ומכשירים את נציגי שירות בהתאם לתקנות השירות (2013), מטרת ההדרכות ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
מוקד טלפוני נגישמתקיימים התאמות נגישות לשירות הטלפוני:
• העובדים עוברים הדרכות ייעודיות לשירות נגיש.
• המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• קיימים אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם המוקד הטלפוני:
ניתן לשלוח פקס למספר: 077-6036788
או לשלוח דואר אלקטרוני לכתובת: adishveka@samelet.com
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. כ- 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר.
תפעול האתר ועזרי נגישות• בראש הדף מצוי כפתור מצידו הימיני העליון, בו יש אופציות לשינוי גוון צבע, גודל פונטים ועוד.
• כמו כן, מצוי בה הצהרת נגישות.
דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות
אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות ע"י פניה לרכזת הנגישות עדי שויקה.
יצירת קשר עם רכז הנגישות של החברה
• שם : עדי שויקה
• טלפון : 03-5655524
• טלפון נייד: 054-5595669
• פקס: 077-6036788
• דוא"ל: adishveka@samelet.com
תאריך עדכון אחרון 01.02.2023
